الشروط والاحكام: سياسة الاستبدال والاسترجاع للمنتجات: - المنتج غير قابل للإرجاع و الاستبدال حق للعميل ترجيع المنتج دون تحمل اي تكاليف في هذه الحالات: وصول منتج تالف او وصول المنتج الخطأ - اذا وصله منتج غير الذي طلبه. يتحمل العميل مسؤولية ترجيع المنتج سليم وفي حال رجوعه لنا تالف لا يتم ترجيع المبلغ. و في هذه الحالة: - يشترط الاحتفاظ بالمنتج داخل غلافه الأصلي، مع المحافظة على فاتورة الشراء الخاصة به لتقديمها عند الاستبدال اوالترجيع. - يشترط عدم استخدام المنتج قبل الاستبدال - المبالغ المستردة سوف تظهر في حساب العميل البنكي خلال 7-14 يوم عمل حسب بنك العميل. - للمتجر الحق في التعديل على سياسة الإلغاء والاستبدال متى ما اقتضت الحاجة تعد الموافقة على الطلب بمثابة موافقة على جميع الشروط والأحكام ولا يتحمل مؤسسة سموكي سراميك عبء عدم إطلاع العميل عليها. - لا تتحمل مؤسسة سموكي سراميك في حال استخدام المنتجات بطريقة غير آمنة او غير صحيح. - سياسة الغاء الطلبات: -إلغاء الطلبات الغير مدفوعة تلقائي كل اربعة وعشرين ساعة. -في حال الدفع والعميل يرغب بإلغاء الطلب لا مانع بشرط عدم شحن الطلب اما في حالة شحن المنتج فلا يمكن الغاء الطلب. -سوف يتم خصم أي رسوم مصرفية إضافية يتحملها المتجر بسبب عملية الإرجاع او الألغاء . سياسة ورش العمل و الدورات استرجاع المبلغ (لورش العمل): - عزيزي العميل للورشة وقت محدد عدم حضروك في الوقت المذكور لابتداء الورشة لن يتم تعويضه - المبلغ المدفوع للورشة غير مسترد في حال وقت الإلغاء كان خلال اقل من 24 ساعة من تاريخ الورشة سياسة اخلاء المسؤولية: عزيزي العميل رحلتك في عالم الخزف قد تواجه الإخفاق لذا المتجر لا يتحمل اي اخطاء او عيوب في قطعتك الفنية. عزيزنا العميل نرجو منك عدم اتلاف الأدوات المستخدمة في الورشة عدم الخروج عن الموضوع او المحاور المحددة للورشة - الالتزام بالذوقيات العامة اتجاه اللبس والتعامل مع المدربة والمتدربات